Yazar "Baltacı, Mustafa" için İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi listeleme
-
Belediye tarafından sunulan hizmetlerde vatandaş memnuniyetinin ölçülmesi: Rize Belediyesi örneği
Belediyeler memnuniyet araştırmaları uygulayarak ve hizmet kalitesini arttırarak vatandaşın beklentilerini karşılamaya çalışmaktadır. Bu çalışma, Rize Belediyesi’nin sunduğu hizmetlerden memnuniyeti ölçmeyi amaçlamaktadır. ...